Terms & Conditions

সন্মানিত গ্রাহকদের প্রতি বিশেষভাবে অনুরোধ করা হচ্ছে যে,  কম্পিউটার ভিলেজ থেকে প্রযুক্তিপণ্য কেনার পূর্বে নিন্মে উল্লেখিত নিয়মাবলি ভালোভাবে অনুসরণ করুন। 

বিক্রয়ের সময় যে সমস্ত প্রোডাক্টের ওয়ারেন্টি ঘোষণা করা হয় সে সমস্ত প্রোডাক্ট মূলত পন্য প্রস্তুতকারক প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রদান করা হয়। ওয়ারেন্টি সেবার ভিন্নতার দিক থেকে প্রত্যেকটি ব্র্যান্ড স্বতন্ত্র এবং তাঁদের বিভিন্ন শর্তাবলী নিজস্ব অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে উল্লেখ করে রাখেন। 

যদি আমাদের ওয়েবসাইটে তালিকাভুক্ত কোনো পণ্যের টাইপোগ্রাফিক্যাল, তথ্যগত, প্রযুক্তিগত বা অন্যান্য ত্রুটির কারণে ভুল মূল্য থাকে, এ ক্ষেএে Computer Village সেই পণ্যের জন্য যেকোনো অর্ডার প্রত্যাখ্যান বা বাতিল করার এবং অবিলম্বে ভুল তথ্য পরিবর্তন, সংশোধন বা অপসারণ করার অধিকার রাখে ।

১/ আমরা প্রতিটি প্রোডাক্ট এর আন্তর্জাতিক, দেশীয় ও বাংলাদেশ কম্পিউটার সমিতি (BCS) কর্তৃক প্রদত্ত ওয়ারেন্টি নীতিমালা অনুসরন করি।

২/ ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত কোনো প্রোডাক্ট বিক্রির পর যদি তাতে ত্রুটি ধরা পড়ে, তবে মেরামতের মাধ্যমে সেই ত্রুটি দূর করা হয় এবং পন্যের প্রকারভেদে তা পরিবর্তন করে দেওয়া হয়ে থাকে।

৩/ বিক্রিত সকল প্রোডাক্টে ওয়ারেন্টি প্রদান করা হয় না। শুধুমাত্র যেসকল প্রোডাক্ট গুলোতে প্রস্তুতকারক প্রতিষ্ঠান ওয়ারেন্টি মেয়াদ ঘোষণা করে থাকে শুধুমাত্র সেগুলোর ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি কার্যকর হয়ে থাকে।

৪/ নির্দিষ্ট মডেলের প্রোডাক্ট মেরামতের অযোগ্য ও বদলে দেয়ার মতন একই কিংবা সমমানের পণ্য যদি আমাদের স্টকে বর্তমান না থাকে সেক্ষেত্রে উক্ত মডেল থেকে ভাল কোন প্রোডাক্ট (সম্মানিত গ্রাহকের পরামর্শে) ও মূল্য সমন্বয় এর মাধ্যমে বদলে দেয়া যেতে পারে। 

৫/ নির্দিষ্ট মডেলের প্রোডাক্ট বদলে দেয়ার ক্ষেত্রে যদি বাজারে ও নিজস্ব স্টকে প্রোডাক্ট না থাকে তাহলে বর্তমানে স্টকে থাকা অন্য কোন ব্র্যান্ডের সমমানের পণ্য দিয়ে বদল করে দেওয়া যেতে পারে।

৬/ কম্পিউটার ভিলেজ কর্তৃক আমদানিকৃ্ত অধিকাংশ প্রোডাক্ট এর ওয়ারেন্টি স্বল্প সময়ের মধ্যে প্রধান করা হয় এবং বেশকিছু প্রোডাক্ট এর অভিযোগ আসা মাত্র তা পরিবর্তন করে দেওয়া হয়।

৭/ ল্যাপটপের ব্র্যান্ড ও মডেল ভেদে ওয়ারেন্টি ১-৩ বছর হয়। কিন্তু সকল ল্যাপটপ ব্যাটারি ও এডাপ্টারের ওয়ারেন্টি শুধমাত্র ১ বছর।

৮/ উল্লেখ্য যে, ডাটা পুনরুদ্ধার বা সফটওয়্যার পুনঃস্থাপনের কাজের দায়িত্ত্বও কম্পিউটার ভিলেজ এর উপর বর্তাবে না।

৯/ লাইফ টাইম ওয়ারেন্টি মূলত পন্যটি বাজারে যতদিন বর্তমান থাকবে ততদিন ওয়ারেন্টি সুবিধা পাবেন।

১০/ প্রোডাক্ট ব্যবহারের সময় কিংবা কম্পিউটার ভিলেজ এর সার্ভিসের সময় যদি কোন সফটওয়্যার বা ডাটা নষ্ট কিংবা হারিয়ে যায় এর দায়ভার কম্পিউটার ভিলেজ বহন করবে না। উল্লেখ্য যে, এক্ষেত্রে ডাটা পুনরুদ্ধার বা সফটওয়্যার পুনস্থাপনের কাজের দায়িত্ত্বও কম্পিউটার ভিলেজ এর উপর বর্তাবে না।

১১/ নির্দিষ্ট মডেলের প্রোডাক্ট ওয়ারেন্টির আওতায় নেয়ার পর সার্ভিসের কাজ শেষ করে প্রোডাক্টটি ফেরত দেয়ার সময় নির্দিষ্ট নয়, এই সময় ৫-৭ দিন থেকে সর্বোচ্চ ৩৫-৪০ দিন কিংবা আরো বেশী হতে পারে; কারণ অধিকাংশ ক্ষেত্রে মেরামতের জন্য প্রয়োজনীয় যন্ত্রাংশ দেশে পর্যাপ্ত স্টক না থাকায় তা বিশেষভাবে আমদানী করে আনতে হয় যা অনেক সময় সাপেক্ষ।

১২/ ক্রেতাসাধারনের অবগতির জন্য জানানো যাচ্ছে যে বেশীরভাগ ওয়ারেন্টি প্রোডাক্ট রিপেয়ার হয় না, যে পার্টসটি নস্ট হয় সেটা পরিবর্তন করা হয় বরং অধিকাংশ ক্ষেত্রে বাহির থেকে আমদানি করতে হয়।

১৩/ ওয়ারেন্টির আওতা বহির্ভূত যেকোন সার্ভিসের জন্য কম্পিউটার ভিলেজ মূল্য ধার্য করতে পারবে, যা ক্রেতার সম্মতি সাপেক্ষে কার্যকর হবে।

১৪/ সার্ভিস ওয়ারেন্টির ক্ষেত্রে যদি কোন যন্ত্রাংশ পরিবর্তন বা সংযোজনের প্রয়োজন হয় তাহলে ক্রেতা সাধারন তা নিজ দায়িত্বে সংগ্রহ করবেন অথবা ক্রেতাগনের সম্মতিতে অগ্রিম মূল্য পরিশোধ সাপেক্ষে কম্পিউটার ভিলেজ এর মাধ্যমে সংগ্রহ করতে পারবেন।

১৫/ মনিটর ওয়ারেন্টি ক্লেইমের সময় ক্রেতাকে মনিটর বক্স সাথে নিয়ে আসার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

১৬/ ওয়ারেন্টির নির্ধারিত মেয়াদ থাকাকালীন বা উত্তীর্ণ হওয়ার পরে কম্পিউটার ভিলেজ কর্তৃক প্রদত্ত ফ্রি সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার টিউনিং-এ যদি প্রোডাক্ট এ কোন সমস্যা ধরা পড়ে বা নতুন কোন সমস্যার সৃষ্টি হয় তার দায়ভার কম্পিউটার ভিলেজ এর উপর বর্তাবে না।

১৭/ মনিটরের ডেড পিক্সেল (Dead Pixel) জনিত ওয়ারেন্টি ক্লেইমের জন্য তাতে ন্যূনতম ৩ বা তার বেশি ডেড পিক্সেল দৃশ্যমান হতে হবে।

১/ কোন পণ্যের সিরিয়াল বা সিরিয়াল স্টিকার আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে মুছে গেলে, উঠে গেলে বা যেকোন কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হলে তখন পণ্যটি আর ওয়ারেন্টির আওতায় পড়বে না।

২/ অসতর্ক ভাবে ব্যবহারজনিত কারনে যেমন, পানিতে ভিজে যাওয়া, ভেঙে যাওয়া, পুড়ে যাওয়া, আঘাতপ্রাপ্ত হওয়া, গভীরভাবে আঁচড় এর দাগ প্রভৃতি কারণে কোন ত্রুটি দেখা দিলে তা ওয়ারেন্টির আওতায় থাকবে না।

৩/ মাদারবোর্ড এবং প্রসেসর এর ক্ষেত্রে এক বা একাধিক পিন সম্পূর্ণ বা আংশিক ভাঙ্গা, বাঁকা বা বিকৃত অবস্থায় পাওয়া গেলে পণ্যটি ওয়ারেন্টির আওতায় থাকবে না।

৪/ মাদারবোর্ড, গ্রাফিক্স কার্ড এবং র‌্যাম এর গায়ে ফাংগাস বা মরিচা ও গভীর কোন ক্ষত বা আচড় থাকলে উক্ত মাদারবোর্ড গ্রাফিক্স কার্ড বা র‌্যাম ওয়ারেন্টির আওতায় থাকবে না।

৫/ যেহেতু কম্পিউটার ভিলেজ ল্যাপটপ, ডেস্কটপ কিংবা কোন পণ্য ডেলিভারির সময় কোন প্রকারের পাসওয়ার্ড কিংবা সিকিউরিটি কোড প্রয়োগ করে না সেহেতু ল্যাপটপ, ডেস্কটপ বা অন্য যেকোন ডিভাইসে BIOS পাসওয়ার্ড এর সম্পূর্ণ দায়িত্ব ক্রেতাকে বহন করতে হবে। এটা ওয়ারেন্টির আওতায় পড়বে না।

৫/ Apple Mac Book এর নিজস্ব অপারেটিং সিস্টেম মুছে ফেললে পণ্যটি ওয়ারেন্টির আওতায় পড়বে না।

৬/ প্রিন্টারের ওয়ারেন্টির ক্ষেত্রে প্রস্তুতকারী প্রতিষ্ঠান কর্তৃক নির্ধারিত কালি, ইংক কার্টিজ বা টোনার কার্টিজ ব্যতীত অন্য কালি, ইংক কার্টিজ বা টোনার কার্টিজ ব্যবহার করলে ওয়ারেন্টির আওতায় পড়বে না।

৭/ প্রিন্টার, স্ক্যানার, রাউটার, সুইচ, এক্সেস পয়েন্ট, টিভি কার্ড ইত্যাদি এবং একই ধরনের প্রোডাক্ট এর পাওয়ার এডাপ্টার ওয়ারেন্টির আওতায় পড়বে না।

৮/ প্রিন্টার কার্টিজ, টোনার, হেড, রোলার, ড্রাম, এলিমেন্ট কাভার ইত্যাদি যন্ত্রাংশ ওয়ারেন্টির আওতা বহির্ভূত।

৯/ কোন নির্দিষ্ট প্রোডাক্ট এর ওয়ারেন্টি প্রদানের পর যদি ওয়ারেন্টি বা সার্ভিস বিভাগে ২ মাসের অধিক সময় অতিবাহিত হয় তবে উক্ত প্রোডাক্ট এর দায়ভার কোম্পানী বহন করবে না।

১০/ নির্দিষ্ট প্রোডাক্ট এর ওয়ারেন্টি রিসিভ পেপার হারিয়ে গেলে এর ক্রয়ের রশিদ ও যথাযোগ্য প্রমান প্রদান সাপেক্ষে প্রোডাক্ট টি গ্রহন করতে হবে।

১১/ নির্দিষ্ট মডেলের কম্বো (যুগল) কিবোর্ড-মাউস (যে সব কিবোর্ড-মাউস একসাথে বান্ডেল হিসেবে বিক্রি হয়) এর ক্ষেত্রে কিবোর্ড বা মাউস যেকোনো একটি ক্ষতিগ্রস্থ হলে ওয়ারেন্টির জন্য সম্পূর্ণ কম্বো (যুগল) সেটটি (আনুসাঙ্গিক এক্সেসরিজ) উপস্থাপন করতে হবে। শুধুমাত্র কিবোর্ড বা মাউস আলাদাভাবে ওয়ারেন্টির জন্য উপস্থাপন গ্রহণযোগ্য হবে না।

ঢাকা-০১৭১৩২৪০৭৯৪ , চট্টগ্রাম-০১৭১৩২৪০৭৩৪